Не секрет, что человеку присуще стремление к познанию всего нового, необычного. Во все времена люди стремились расширить свои представления об окружающем мире различными способами. С самых древних времен человек изучал что то новое, кто то строил телескопы, кто то пытался взлететь а кто то путешествовал для того чтобы открыть новые земли. Вот в эту эпоху становления и начал зарождаться гостиничный бизнес.
С чего все начиналось
Сейчас крайне тяжело представить какие трудности испытывали раньше путешественники, и для них отрадой были постоялые дворы где можно было сменить лошадь и пополнить запасы продуктов. В те времена зарождался гостиничный бизнес, который обеспечивал путешественников всем необходимым для того чтобы они могли продолжать свой путь.
Бизнес в гостиничном секторе я вляется лишь крупицей в огромной сфере обслуживания и предоставления услуг. Естественно, что главную роль в этом перечне играет человеческий фактор. От качества подготовки персонала напрямую зависит и качество предоставляемых услуг в заведении. Другим важным фактором обеспечения успешности предприятия является грамотный маркетинг, роль которого заключается не только в полнейшем удовлетворении запросов рынка, но и в успешной конкурентной борьбе.
Структура и работа гостиницы
Естественно, что каждый объект гостиничной инфраструктуры имеет свои особенности как организационного плана, так и особенности в повседневной деятельности. Основную роль в организационно – штатной структуре отеля играет его категория.
Мини-гостиницы и отели среднего размера имеют упрощенную структуру, тем не менее перечень основных структурных подразделений в них сохраняется.
Основная классификация гостиницы будет зависеть от количества доступных в ней мест:
- до 20 мест – сверхмалые;
- от 20 до 100 мест – малые;
- средний класс вмещает в себя отели от ста до пятиста мест;
- отели более пятиста мест уже относят к разряду крупных.
Существует еще несколько способов классификации отелей, в частности, по комфортности (по количеству «звезд»), по целевому предназначению (например, при аэропортах, бизнес – отели, апарт – отели) и т.д.
К основным службам любой гостиницы относятся следующие:
- управления фондом имеющихся номеров;
- администрация;
- коммерческая;
- организации питания;
- инженерно – техническая.
Указанные службы могут включать в свой состав различные отделы. Кроме того, в конкретном отеле вполне могут существовать и различные дополнительные объекты сервиса, например, цветочные киоски, пункты обмена валюты, сувенирные лавки, прокат автотранспорта, разнообразные небольшие магазины и бутики.
Изюминка Златоуста
Для путешественника, который решит посетить старинный уральский город Златоуст, будет настоящей находкой остановиться в замечательной и уютной гостинице «Виктория» (), который располагается в черте города в самом живописном месте.
«Виктория» - безспорно самая лучшая и комфортабельная гостиница в Златоусте, Здесь вам всегда доступны двадцать два номера с классностью от бюджетного варианта и выше. Даная гостиница была занечена в список гостиниц Златоуста не так давно, только лишь в 17 году, но уже за это время гостиница получила призвание среди клиентов, и многие даже принимали решение о проведение свадьбы в Златоусте.
Для тех, кто совершает деловую поездку, отель предоставляет все необходимые офисные услуги (в том числе бесплатный высокоскоростной Интернет во всех номерах и конференц - зал). Любой клиент, хотя – бы раз побывавший в этом отеле, непременно оценит домашний уют, комфорт и доступную изысканность его номеров, сердечное отношение персонала и отличный тихий район его местоположения, располагающий к расслаблению и качественному отдыху.
При желании клиент может заказать питание, которое организуется в одноименном ресторане при отеле (европейская и кавказская кухня).
«Виктория» - оптимальнаягостиница Златоуста, щедро дарящая своим клиентам традиционное уральское гостеприимство, современный сервис, качественный отдых и приемлемые цены!
С чего все начиналось
Сейчас крайне тяжело представить какие трудности испытывали раньше путешественники, и для них отрадой были постоялые дворы где можно было сменить лошадь и пополнить запасы продуктов. В те времена зарождался гостиничный бизнес, который обеспечивал путешественников всем необходимым для того чтобы они могли продолжать свой путь.
Бизнес в гостиничном секторе я вляется лишь крупицей в огромной сфере обслуживания и предоставления услуг. Естественно, что главную роль в этом перечне играет человеческий фактор. От качества подготовки персонала напрямую зависит и качество предоставляемых услуг в заведении. Другим важным фактором обеспечения успешности предприятия является грамотный маркетинг, роль которого заключается не только в полнейшем удовлетворении запросов рынка, но и в успешной конкурентной борьбе.
Структура и работа гостиницы
Естественно, что каждый объект гостиничной инфраструктуры имеет свои особенности как организационного плана, так и особенности в повседневной деятельности. Основную роль в организационно – штатной структуре отеля играет его категория.
Мини-гостиницы и отели среднего размера имеют упрощенную структуру, тем не менее перечень основных структурных подразделений в них сохраняется.
Основная классификация гостиницы будет зависеть от количества доступных в ней мест:
- до 20 мест – сверхмалые;
- от 20 до 100 мест – малые;
- средний класс вмещает в себя отели от ста до пятиста мест;
- отели более пятиста мест уже относят к разряду крупных.
Существует еще несколько способов классификации отелей, в частности, по комфортности (по количеству «звезд»), по целевому предназначению (например, при аэропортах, бизнес – отели, апарт – отели) и т.д.
К основным службам любой гостиницы относятся следующие:
- управления фондом имеющихся номеров;
- администрация;
- коммерческая;
- организации питания;
- инженерно – техническая.
Указанные службы могут включать в свой состав различные отделы. Кроме того, в конкретном отеле вполне могут существовать и различные дополнительные объекты сервиса, например, цветочные киоски, пункты обмена валюты, сувенирные лавки, прокат автотранспорта, разнообразные небольшие магазины и бутики.
Изюминка Златоуста
Для путешественника, который решит посетить старинный уральский город Златоуст, будет настоящей находкой остановиться в замечательной и уютной гостинице «Виктория» (), который располагается в черте города в самом живописном месте.
«Виктория» - безспорно самая лучшая и комфортабельная гостиница в Златоусте, Здесь вам всегда доступны двадцать два номера с классностью от бюджетного варианта и выше. Даная гостиница была занечена в список гостиниц Златоуста не так давно, только лишь в 17 году, но уже за это время гостиница получила призвание среди клиентов, и многие даже принимали решение о проведение свадьбы в Златоусте.
Для тех, кто совершает деловую поездку, отель предоставляет все необходимые офисные услуги (в том числе бесплатный высокоскоростной Интернет во всех номерах и конференц - зал). Любой клиент, хотя – бы раз побывавший в этом отеле, непременно оценит домашний уют, комфорт и доступную изысканность его номеров, сердечное отношение персонала и отличный тихий район его местоположения, располагающий к расслаблению и качественному отдыху.
При желании клиент может заказать питание, которое организуется в одноименном ресторане при отеле (европейская и кавказская кухня).
«Виктория» - оптимальнаягостиница Златоуста, щедро дарящая своим клиентам традиционное уральское гостеприимство, современный сервис, качественный отдых и приемлемые цены!
| Информация о работе | |
|---|---|
| Компания: | |